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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse desde nuestro almacén en un plazo de 3 días laborables.
Después del envío, la entrega puede tardar entre 10 y 22 días hábiles en llegar a tu domicilio.
Durante períodos de alta demanda, el envío puede demorarse hasta 6 días antes de ser despachado.
Trabajamos con La Poste y no utilizamos puntos de recogida (relay points).
Mi pedido no está completo
Como trabajamos con diferentes ubicaciones de almacenamiento y proveedores, puedes recibir tus productos en paquetes separados.
No te preocupes si no lo recibes todo al mismo tiempo.
El tiempo medio de entrega es de 10 a 22 días hábiles, pero algunos paquetes pueden tardar un poco más.
Si después de 35 días hábiles desde tu compra aún no has recibido el paquete, te reembolsaremos el 100% del importe y podrás quedarte con el producto cuando llegue.
Por favor, escríbenos a contact@whisyshopping.com para informarnos si no has recibido tu pedido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Procesamos los pedidos muy rápido, normalmente en menos de 12 horas.
Por eso, tienes un plazo de 12 horas desde que realizaste tu compra para enviarnos un correo a:
Después de este plazo, es probable que tu pedido ya haya sido enviado, y no podremos modificarlo.
El artículo que recibí está roto o defectuoso
Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros transportistas, es posible que algún paquete llegue dañado.
En ese caso, o si el producto tiene un defecto de fabricación, contáctanos a:
Indica en tu mensaje lo siguiente:
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Tu número de pedido
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Una descripción del problema (producto equivocado, defectuoso, etc.)
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Una foto o video del artículo